Köpvillkor

Allmänt:

För att handla på ska du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

Priser:

Samtliga priser på anges i svenska kronor (SEK) inkl. moms.

Frakt:

Beställningar över 1000kr här i shoppen är fraktfria. Frakt Produkter 59kr. Presentkort 25kr

Hur sker betalningen?

Betalning sker via klarna
– betala direkt
– dela upp
– betala senare

Kvitto och orderbekräftelse

Efter avslutad beställning får du möjlighet att skriva ut ett kvitto direkt på. Vidare erhåller du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Spara orderbekräftelsen för ev. kontakter med vår kundtjänst. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela oss (se Kontakta oss) så skickar vi om bekräftelsen.

Vad händer om varan inte finns i lager?

Vi restnoterar ej beställningar. Det betyder att om en produkt är slut på lager kan den inte beställas. Information om lagerstatus får du i samband med beställning på när du befinner dig i kassan.

När får jag min beställning?

Vi levererar endast inom Sverige, vår distributör är Postnord. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. När din leverans finns att hämta på ditt utlämningsställe får du besked via sms eller brev.

Tänk på att beställa i god tid vid högtider och röda dagar då leveranser vanligtvis tar något längre tid vid dessa tillfällen.

MedShape Sverige reserverar sig mot slutförsäljning av produkt.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp om detta sker inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Som kund måste du informera oss om eventuella returer, detta underlättar returprocessen. Kontakta vår kundtjänst för närmare instruktioner.

För att åberopa ångerrätt måste du som konsument hålla varan i väsentligt oförändrat skick och förpackningen ska vara oöppnad. Förpacka varan väl vid retur. Transportskador som uppkommer pga bristfällig emballering debiteras dig som kund. Produkter som har brutna plomberingar/förseglingar tar vi ej i retur. Vi återsänder sådana varor till dig endast på din begäran. I detta fall får du betala ny fraktavgift.

Vem betalar frakten om jag utnyttjar min ångerrätt?
Fraktkostnad för retur betalas av dig som kund.

Vad gör jag om det är något fel på leveransen?

Reklamation

Som kund måste du informera MedShape om alla reklamationer. Om en vara är skadad eller felaktig när du mottager den bör du reklamera snarast, dock senast inom 7 dagar från leveransdatum. Ev. transportskada ska omedelbart anmälas till MedShape. MedShape åtar sig att kostnadsfritt åtgärda felet vid eventuella reklamationsärenden. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.

Viktigt att notera: Om du väljer att använda den levererade varan, trots vetskap om avvikelse rörande produktegenskaper som volym, doft, färg etc. så har du därmed även accepterat den befintliga leveransens avvikande egenskaper. Du kan därmed inte åberopa full reklamationsrätten utan är skyldig att betala försäljningspriset för de utnyttjade produkterna.

Vi tar ej emot någon reklamation utan ett giltigt returnummer. Alla reklamationer måste i förväg godkännas av MedShape innan varan returneras. Kontakta vår kundtjänst för närmare instruktioner: info@medshape.se

Vem betalar frakten vid en reklamation?
MedShape betalar frakten vid godkända reklamationer.

Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med gällande data- och personuppgiftslagstiftning. Vi hanterar endast de uppgifter du givit till oss i samband med köp. Endast de som har direkt behov av att se dessa uppgifter för att vi skall kunna fullgöra vårt uppdrag mot dig har tillgång till uppgifterna. Lagring av uppgifterna sker i Sverige. Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part. Dina uppgifter används endast internt av MedShape.
Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Kontakta oss om du vill göra ändringar av uppgifterna. Du har i samband med köpet fått ge ditt samtycke till att vi sparar dessa uppgifter.

Du kan begära att få ut vilka uppgifter vi har sparade om dig. Uppgifterna sparas minst i den tid som redovisningslagstiftningen och skattelagstiftningen kräver vilket kan begränsa din rätt att kräva att uppgifter om dig stryks ur våra register.

Vi vidtar en rad åtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Några av dessa åtgärder kan vara brandväggar och säker internetadress.

Cookies

Webbplatsen använder så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (som trädde i kraft den 25 juli 2003), ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om vad de används till samt hur de kan undvikas. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller textinformation. För att vårt beställningssystem ska fungera är dessa filer nödvändiga.

Vad sparas? Vi sparar de uppgifter som vi behöver för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig och leverera din beställning.

Force Majeure

Händelser som ej skäligen kunnat förutses, som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, samt liknande händelser utanför MedShapes kontroll, hänvisar vi till force majeure. Det innebär att MedShape befrias från sina åtaganden att fullgöra ingångna avtal.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, samt för ev. slutförsäljning. MedShape förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.

Kontakta oss

Du når vår kundtjänst enklast genom att maila info@medshape.se vi återkommer samma dag eller senast nästkommande vardag. Du kan även ringa 044-122242. Om du har frågor angående beställning går det även bra att använda vårt kontaktformulär på hemsidan som du hittar under ”Kontakta oss”. Vi återkommer så fort som möjligt till dig.

MedShape Sverige AB
Östra storgatan 45
291 31 Kristianstad
info@medshape.se
044-122242
Org.nummer: 559194-2627